Quy Chế Hoạt Động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ RAOVATQUYNHON.COM

RaoVatQuyNhon.com là website rao vặt trực tuyến. Được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến.

Mục tiêu mà RaoVatQuyNhon.com hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người mua và người bán trong tỉnh được uy tín và tin cậy tin đăng được duyệt hết không cho tin đăng ngoài tỉnh.

I. Nguyên tắc chung Sàn giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com

Sàn giao dịch TMĐT RaoVatQuyNhon.com do Công ty TNHH Truyền Thông TriO làm chủ sở hữu. Thành viên trên Sàn giao dịch TMĐT RaoVatQuyNhon.com là các cá nhân, thương nhân có hoạt động thương mại hợp pháp, được RaoVatQuyNhon.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT RaoVatQuyNhon.com cung cấp. Dịch vụ ở đây bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT RaoVatQuyNhon.com cung cấp .

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com  phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy Định ChungSàn giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com

Quy định đăng tin dành cho người sử dụng bao gồm cả thành viên đã đăng ký và khách vãng lai chưa đăng ký. Khi sử dụng trang web này tức là bạn đã đọc và đồng ý các quy định dưới đây.

• Thành viên là cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký thành viên trên Rao Vặt Quy Nhơn.
• Tất cả tin đăng phải dựa trên sự trung thực, chính xác và tôn trọng người đọc.
• Tiêu đề và nội dung của tin đăng phải viết bằng tiếng Việt có dấu. Đầu dòng phải viết hoa, không viết hoa tất cả nội dung tin.
• Nội dung thông tin đầy đủ, trình bày văn bản mạch lạc rõ ràng.
• Thông tin liên hệ phải chính xác và phải có ít nhất 1 phương tiện để liên hệ đến người đăng tin.
• Không đăng tin rác hay thực hiện các hành vi gây nguy hại đến sự vận hành của hệ thống.

III. Quy trình giao dịch.

-          Quy trình dành cho người bán hàng/ người rao vặt đăng tin.

+ Đối với thành viên miễn phí.

Bước 1: Đăng ký thành viên trên hệ thống website Rao Vặt Quy Nhơn.http://www.raovatquynhon.com/member.php?self=register

Bước 2: Đăng nhập tài khoản bằng tên đăng nhập đã đăng ký thành viên ở bước 1

Bước 3: Đăng tin sản phẩm

+ Vào mục đăng tin mói -> soạn tiêu đề tin cần đăng -> soạn nội dung tin đăng -> chọn thời gian tin tồn tại -> loại tin (tin bán, tin mua, tin rao vặt, tin dịch vụ, tin quảng cáo) -> chọn danh mục đúng với sản phẩm đăng -> đăng tin

http://www.raovatquynhon.com/member.php?self=ads&mode=add

Bước 4: Kiểm tra thông tin rao vặt.

Sau khi tin đăng thành công thành viên thấy tin đăng ngoài trang chủ Rao Vặt Quy Nhơn còn sai sót về chính tả nội dung, hay hình ảnh chưa hợp lý… Có thể đăng nhập lại (nếu chưa đăng nhập thành viên) -> quản lý danh sách tin đăng -> biểu tượng sửa tin  -> và tiến hành sửa tin.

+ Đối với thành viên Vip.

Bước 1: Đăng ký thành viên trên hệ thống website Rao Vặt Quy Nhơn.http://www.raovatquynhon.com/member.php?self=register

Bước 2: Đăng nhập tài khoản bằng tên đăng nhập đã đăng ký thành viên ở bước 1.

Bước 3: Nâng cấp tài khoản Vip.

Sau khi đã thanh toán tiền qua hình thức nộp thẻ cào trên hệ thống, thành viên vào mục nâng cấp tài khoản Vip -> chọn loại tài khoản (Vip Hồng, Vip Xanh, Vip Đỏ) -> nhập mã Pin Code (admin gửi qua SMS) -> Nâng cấp.

Bước 4: Đăng tin sản phẩm

+ Vào mục đăng tin mói -> soạn tiêu đề tin cần đăng -> soạn nội dung tin đăng -> chọn thời gian tin tồn tại -> loại tin (tin bán, tin mua, tin rao vặt, tin dịch vụ, tin quảng cáo) -> chọn danh mục đúng với sản phẩm đăng -> đăng tin

http://www.raovatquynhon.com/member.php?self=ads&mode=add.

Bước 5: Kiểm tra thông tin rao vặt.

Sau khi tin đăng thành công thành viên thấy tin đăng ngoài trang chủ Rao Vặt Quy Nhơn còn sai sót về chính tả nội dung, hay hình ảnh chưa hợp lý… Có thể đăng nhập lại (nếu chưa đăng nhập thành viên) -> quản lý danh sách tin đăng -> biểu tượng sửa tin  -> và tiến hành sửa tin.

-  Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại.

       + Mọi tranh chấp, khiếu nại liên quan đến các giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử giữa Người mua và Người bán sẽ được hai bên phải tự giải quyết với nhau.

        + Về phía Công ty, trang web có cơ chế thông báo tin quảng cáo sai sự thật. Nếu xác định được Người bán có hành vi vi phạm, Công ty có quyền xử lý theo Quy chế này.

-          Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT RaoVatQuyNhon:

-          Các giao dịch của thành viên với nhau, thành viên tham khảo mục   – Đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và an toàn giao dịch. Khi có tranh chấp trong mua bán giữa các thành viên với nhau, các thành viên tự thỏa thuận phương thức giải quyết tranh chấp. RaoVatQuyNhon chỉ hỗ trợ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ. . Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, RaoVatQuyNhon sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

-          Mọi tranh chấp phát sinh giữa Sàn giao dịch TMĐT RaoVatQuyNhon và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cấp có thẩm quyền cao hơn để giải quyết

-          Chi tiết thông tin liên hệ khi có tranh chấp xẫy ra:

Công ty TNHH Trio Media – 650 Hùng Vương, Quy Nhơn, Bình Định

Điện thoại: 0563.701.888.

Email: raovatquynhon.com@gmail.com

-            

IV. Quy trình thanh toán

Sàn giao dịch TMĐT RaoVatQuyNhon.com đưa ra các phương thức thanh toán dành cho thành viên quảng cáo VIP.

Cách 1: Thanh toán bằng thẻ cào điện thoại qua hệ thống rao vặt Quy Nhơn

- Bước 1: Khách hàng truy cập vào website http://vip.raovatquynhon.com/

 - Bước 2: Khách hàng nhập thông tin:

+ Số Điện Thoại:………….

+ Chọn một trong ba nhà mạng phù hợp: Viettel, MoBiPhone, VinaPhone

+ Nhập mã sổ nạp tiền:………..

+ Số Seri thẻ: ……………..

+ Ghi chú thêm:…………

- Bước 3: Khách hàng nạp tiền

- Bước 4: Ban quản trị kiểm tra thông tin số tiền trên hệ thống, sau đó cấp mã VIP đối với tin rao vặt, và hỗ trợ đăng quảng cáo dành cho banner VIP.

Cách 2: Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại văn phòng Rao Vặt Quy Nhơn

- Bước 1: Khách hàng nộp tiền mặt tại văn phòng raovatquynhon

- Bước 2: Ban Quản trị website cấp mã vip đối với tin rao vặt, và hỗ trợ đăng banner quảng cáo dành cho banner Vip.

V. Bảo đảm an toàn giao dịch

Sàn giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com  xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:

- Quản lý thông tin của thành viên Bán. Khi đăng ký tham gia bán hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com, thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan và phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các thông tin này. Các thông tin cụ thể bao gồm: thông tin về nhân thân đối với cá nhân, thông tin về tư cách pháp lý đối với thành viên là tổ chức, pháp nhân. Các thông tin này sẽ đượcRaoVatQuyNhon.com  đưa vào dữ liệu quản lý, bên cạnh đó khi đăng ký tham gia bán hàng bằng số điện thoại cố định hoặc di động. RaoVatQuyNhon.com  sẽ có cơ chế liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông xác nhận các thông tin về số điện thoại sử dụng trong giao dịch

- Kiểm soát giao dịch của người bán: Các giao dịch của người bán với người mua sẽ được RaoVatQuyNhon.com  đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật tình trạng và sẽ có đánh giá sơ bộ về uy tín của người bán

- Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua.

- Cơ chế gửi khiếu nại về người bán dành cho các thành viên mua. Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử RaoVatQuyNhon.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, RaoVatQuyNhon.com  sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, RaoVatQuyNhon.com  sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VI. Bảo vệ thông tin khách hàng.

- Mục đích: Thu thập thông tin cá nhân được xem là yếu tố cần thiết và bắt buộc khi bạn tham gia đăng ký thành viên trên hệ thống RaoVặtQuyNhơn.com. Điều này giúp chúng tôi quản lý thông tin thành viên, và ngăn chặn những nội dung rao vặt quảng cáo mang tính chất gian lận, lừa đảo và giúp chúng tôi thu thập, hỗ trợ được bạn khi có tranh chấp, khiếu nại xảy ra. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết bất cứ khiếu nại và tranh chấp nào trong trường hợp bạn giả mạo, cung cấp sai lệch, không chính xác, không đầy đủ hoặc chưa được cập nhật mới nhất các thông tin được yêu cầu cung cấp. Chính vì vậy, khi đăng ký và sử dụng quảng cáo tin bán, tin mua, tin dịch vụ, tin rao vặt bạn phải cam kết cung cấp, cập nhật đầy đủ và chính xác những thông tin sau:

a. Thông tin nhân thân & liên hệ (đối với tổ chức & cá nhân) như: họ tên, điện thoại, email, giấy tờ hợp pháp (như CMTND, GPKD) v.v… để trở thành thành viên vip và miễn phí

b. Thông tin nạp qua thẻ cào điện thoại trở thành thành viên vip: Số điện thoại, mã số nạp tiền, số seri thẻ… mà bạn liên kết đến tài khoản http://vip.raovatquynhon.com/ dành cho việc nạp tiền..

-  Phạm vi thu thập thông tinphục vụ mua bán của người mua và người bán, việc làm giữa người sử dụng lao động và người lao động tại Bình Định.

-  Thời gian lưu trữmột năm trừ khi có yêu cầu khác của cơ quan nhà nước.

-Địa chỉcủa đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan cá nhân người dùng trong việc đăng ký thành viên trên hệ thống RaoVatQuyNhon.com.

Địa chỉ Công ty

Công Ty TNHH Truyền Thông TriO

Địa chỉ: 650 Hùng Vương, Phường Nhơn Phú, Thành phố Quy Nhơn, Bình Định.

Điện thoại: 0563.701.888.

Email: raovatquynhon.com@gmail.com.

Người dùng có thể gởi email về raovatquynhon.com@gmail.com để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

+Khi đăng tin, Người bán sẽ đăng ký mật khẩu để quản lý tin đăng đồng thời quản lý cả thông tin cá nhân của mình. Người bán có thể chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ khi nào.

- Cam Kết Rao Vặt Quy Nhơn về bảo mật thông tin khách hàng, chúng tôisẽ không bán, phân phối hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi chúng tôi có sự cho phép của bạn hoặc được yêu cầu theo quy định của pháp luật để làm như vậy. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi cho bạn thông tin quảng cáo về các bên thứ ba mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể tìm thấy thú vị nếu bạn nói với chúng tôi rằng bạn muốn điều này xảy ra.

Nếu bạn tin rằng bất kỳ thông tin chúng tôi đang nắm giữ trên là không chính xác hoặc không đầy đủ, xin vui lòng viết thư hoặc gửi email cho chúng tôi càng sớm càng tốt, tại địa chỉ trên. Chúng tôi sẽ nhanh chóng sửa chữa bất kỳ thông tin nào được tìm thấy là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

• Trường hợp khách hàng khiếu nại về việc RaoVặtQuyNhon.com đã sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo nêu trên, khách hàng phải gửi đơn khiếu nại và giấy tờ, tài liệu chứng minh hành vi vi phạm của cho RaoVặtQuyNhon.com. Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại và giấy tờ, tài liệu chứng minh của khách hàng, RaoVặtQuyNhon.com sẽ xem xét và giải quyết các khiếu nại đó.
• Nếu khách hàng chứng minh được RaoVặtQuyNhon.com sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo gây thiệt hại cho khách hàng và thiệt hại đó do lỗi của RaoVặtQuyNhon.com gây ra thì RaoVặtQuyNhon.com sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh trong phạm vi nghĩa vụ của mình hoặc liên đới bồi thường trong trường hợp do lỗi của cả hai bên.