một. nhà cung cấp Spa trong khách sạn bao gồm những gì?

Dù ko toàn bộ và phổ biến sự tuyển lựa như các Spa hoạt động kinh doanh độc lập nhưng dịch vụ Spa trong khách sạn phải đảm bảo sản xuất đến quý khách tối thiểu 6 nhà cung cấp cơ bản sau đây:

Massage thư giãn

Xông khá

săn sóc da mặt

Triệt lông

Giảm béo

Tắm trắng - tắm dưỡng

Đây là những nhà sản xuất cơ bản nhất trong liệu trình trông nom sức khỏe và nhan sắc của phần nhiều du khách, nhất là phái nữ - những người với điều kiện và với nhu cầu được phục vụ nhưng ko muốn tốn thời gian kiếm tìm và đi lại nhiều trong khoảng nơi này sang nơi khác; bởi vậy, lựa chọn một nhà cung cấp Spa có sẵn tại khách sạn là gợi ý tối ưu nhất sở hữu họ.

hai. quy trình thu nhận dịch vụ Spa trong khách sạn ra sao?

- người nào là người tiếp nhận?

tương tự như việc hấp thu những đề nghị nhà sản xuất khác của khách sạn – tùy theo quy mô và cơ cấu nhân sự của khách sạn đó – điều hành khách sạn hoặc quản lý bộ phận sẽ chỉ định và cắt cử công tác cụ thể cho từng nhân viên; trong ấy, việc hấp thụ buộc phải nhà sản xuất Spa trong khoảng khách thường sẽ do lễ tân Spa, nhân viên Spa hoặc lễ tân khách sạn thực hành. Người phụ phận sự vụ công tác này cần đảm bảo thực hiện đúng những tiêu chuẩn dịch vụ của bộ phận và tiêu chuẩn nhà sản xuất chung của khách sạn – cam kết mang đến cho người dùng sự chấp nhận cao nhất về chất lượng nhà cung cấp xuất sắc.

- trật tự thu nhận dịch vụ Spa tiêu chuẩn

nhân viên khách sạn thu nhận đề nghị nhà sản xuất Spa của khách trực tiếp tại quầy hoặc qua điện thoại. Trường hợp tư vấn qua điện thoài thì cần nhấc máy trong vòng 3 hồi chuông.

bắt đầu bằng một lời chào, mồm mỉm cười thân thiện, xưng rõ họ tên của mình và buộc phải được hỗ trợ khách. “Xin chào! Khách sạn Fingers xin nghe. Tôi là Trang. Tôi mang thể giúp gì cho quý khách không ạ?” Hoặc “Chào buổi sáng! Tôi sở hữu thể giúp gì được cho quý khách không ạ?”…

tiếp nhận chính xác bắt buộc của khách. nếu như qua điện thoại thì phải xin phép khách được giữ máy khi khách phải chờ đợi để được phản hồi – chỉ để khách đợi trong vòng 30s

sản xuất và giảng giải chi tiết các nhà sản xuất để khách nắm rõ và đồng ý chọn lọc

sản xuất cho khách cuốn brochure (nếu có) giới thiệu về Spa khách sạn và những dịch vụ hiện có tại đây

Hỏi khách liệu họ đã tiêu dùng dịch vụ Spa hoặc các dịch vụ trước đây của khách sạn chưa

buộc phải lịch hứa hẹn có khách – Hỏi khách về sở thích, nam nữ và những thắc mắc về điều kiện y tế sức khỏe sở hữu can dự theo những dịch vụ/ liệu trình mà khách buộc phải

Báo giá nhà sản xuất Spa cho khách

giả dụ khách đồng ý đặt nhà sản xuất, phải hỏi xin khách các thông tin về số phòng, ngày đến (ngày làm dịch vụ), tên khách và tên dịch vụ đặt đã được công nhận

thực hành thanh toán tại quầy lễ tân Spa/ xác nhận hình thức trả tiền ví như đặt nhà cung cấp qua điện thoại/ thanh toán tại quầy lễ tân lúc khách check-out

xác nhận lại một lần nữa bắt buộc và những thông tin can dự có khách bằng phương pháp nói lại để chắc chắn ký hợp đồng của hai bên là chính xác và trùng khớp

Hỏi xem khách mang cần hỗ trợ gì nữa ko để sẵn sàng phục vụ giả dụ có

Cảm ơn khách đã dùng dịch vụ, chào khách và hứa gặp lại.

Xem thêm: