Mastering hỗ trợ đòi hỏi kinh nghiệm chỉ biết phải nói gì và sự khôn ngoan để nhận ra cách tốt nhất để nói về nó.
 
 
Đừng để quan điểm ngàn dặm đánh lừa bạn, mặc dù.  căn hộ the sun avenue Giao tiếp là khó. Nó được thực hiện khó khăn hơn khi bạn đang cố gắng để làm việc thường đáng nhớ.
 
Trong khi cái tốt, cái xấu, và xấu xí của dịch vụ khách hàng được hầu hết các báo chí (như với tất cả mọi thứ khác), phần lớn các cuộc trò chuyện hỗ trợ là khá chuẩn: "Tôi có một vấn đề," và "Hãy khắc phục vấn đề đó cho bạn. "
 
Trong những trường hợp này, các ngày trong, ngày dịch vụ ngoài tốt trở nên tuyệt vời nhờ đến sự thú vị của sự tương tác.
 
Khách hàng muốn biết rằng các vấn đề của họ quan trọng với bạn; mà bạn không nhìn thấy chúng như là "Phàn nàn Person # 5589." in thiệp cưới giá rẻ tphcm  Làm thế nào bạn giao tiếp này có nghĩa là tất cả mọi thứ.
 
Hãy cùng khám phá một vài cụm từ đơn giản mà có thể được sử dụng để cải thiện gần như mọi tương tác hỗ trợ.
 
'Happy để giúp'
 
Không phải mọi khách hàng sẽ cho bạn biết rằng họ đang đi bộ đi căn hộ the sun avenue không hạnh phúc trong thực tế, rất ít ý. Họ sẽ chỉ cần đi bộ.
 
Để giải quyết vấn đề này, suy nghĩ về "đóng cửa" một cuộc trò chuyện, trong một tĩnh mạch tương tự như một đại diện bán hàng (sau khi tất cả, cà phê là để chỉ tay đẩy).
 
Để được hỗ trợ, đóng phương tiện đảm bảo rằng khách hàng hài lòng. Kết thúc email của bạn mà không có một thông báo đóng cửa có thể nguy hiểm, vì nó không mời khách hàng để chia sẻ vấn đề hơn nữa. Đó là những vấn đề bạn chân thành muốn nghe về.
 
Đối với một người thẳng thắn như bản thân mình, đó là bước  can ho the sun avenue  đầu khó khăn cho tôi để hiểu được lý do tại sao một số người có thể chỉ đi lén đi mà không đưa lên vấn đề bổ sung. Có lẽ họ không muốn trở thành gánh nặng, hoặc có lẽ họ nghĩ rằng bạn không quan tâm. Dù lý do, bạn cần phải cho họ biết rằng bạn muốn được hạnh phúc để nghe họ ra.
 
Đó là lý do tại sao tôi kết thúc 99% các tin nhắn của tôi với, "Hãy cho tôi biết nếu có bất cứ điều gì khác tôi có thể làm gì cho bạn-tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ."
 

 
Đó là cách của tôi nói rằng nó sẽ là niềm vui của tôi để giúp đỡ với bất kỳ mối quan ngại kéo dài có thể đã nảy sinh, hay trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể cảm thấy là "câm." Không có câu hỏi ngớ ngẩn trong hỗ trợ.
 
Bạn nên tránh: kết thúc cuộc trò chuyện rất thẳng thắn rằng khách hàng cảm thấy bạn đang vội vã chúng ra khỏi cửa. Ngay cả một đơn giản, can ho the sun avenue quan 2  "Bạn có tất cả bộ?" sẽ làm.
 
Những gì bạn sử dụng trong trống mà rất nhiều sẽ ảnh hưởng đến những giai điệu của bài này. Một thông điệp mà rõ ràng là đang được sử dụng với một khách hàng cáu kỉnh.
 
Dưới đây là một câu chuyện cá nhân nhanh chóng: Tôi đã đặt mua một món quà cho một người bạn của tôi cho ngày sinh nhật của mình từ một trang web sở thích. Thông thường, tôi không hề quan tâm đến vận chuyển đi-tôi thời gian bệnh nhân và đãng trí, khách hàng hoàn hảo!
 
Tuy nhiên, lệnh này đã hỏng không thể tin được. the sun avenue  Tôi đã được tính phí và gửi hai đơn đặt hàng thay vì một, nó đã được gửi đến nhà tôi khi tôi đã chỉ định địa chỉ của bạn tôi, và như anh đào trên đầu, nó đã được gửi muộn.
 
Phản ứng của người hỗ trợ khi tôi gửi qua email trong?
 
"Tôi hiểu cách gây phiền nhiễu mà phải có."
 
Tôi xin lỗi, tôi đã xa quá khứ khó chịu. Gọi nó là một vấn đề thế giới đầu tiên, nhưng tôi đã rất buồn; cô phải biết thông cảm với cách buồn khi phải cho tôi.
 
Tôi biết, tôi biết-boo hoo. Nhưng khách hàng khó chịu được điều khiển bởi cảm xúc, không logic, như tôi là trong trường hợp đó. Tôi cảm thấy như mình đã làm cho người bạn của tôi xuống, và nó làm tôi thất vọng trong một tình huống tôi đáng lẽ đã bị gạt đi.
 
Sử dụng cụm từ này thường xuyên và trầm ngâm đọc tâm trạng của khách hàng và liên hệ với bao cảm xúc của em. Great hỗ trợ được xác định bởi sự đồng cảm chính hãng.
 
Bạn nên tránh: "Đó sucks." Bất kỳ loại giao tiếp mà từ xa trông giống như "sucks để được bạn" cần phải tránh như tránh tà. Nếu tình hình là nhỏ và các khách hàng không có một vấn đề, tham khảo nó là "khó chịu" là hoàn toàn hợp lý, mặc dù.
 
"Như nhiều như tôi muốn tình yêu để giúp ... '